Comment ça fonctionne

Le processus, étape par étape

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   Vous nous décrivez le travail à faire

   À l’aide du formulaire ou par courriel. Décrivez la tâche à accomplir, l’adresse du service et la façon de vous joindre. Des photos sont utiles, tout comme l’indication d’un moment où l’accès sera possible.

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   Nous vous transmettons nos conditions par écrit

   Avant toute réservation, vous recevez par courriel la façon dont nous procédons ainsi que nos tarifs. Il n’y a pas de soumission fixe — la page des tarifs explique pourquoi — mais vous ne serez jamais dans l’incertitude quant au tarif.

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   Nous convenons d’une visite

   Une fois que vous connaissez les conditions et que nous comprenons la tâche, nous fixons un moment. Si un changement survient de notre côté, vous en serez informés plutôt que de l’apprendre en attendant sur place.

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   Le travail est exécuté

   Presque toujours en une seule visite : nous consultons la liste, prenons ce dont la tâche a besoin et revenons directement pour la terminer. Si le travail s’avère plus important que prévu ou relève d’un spécialiste agréé, vous en serez avisés sur place plutôt qu’après.

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   Vous êtes facturés pour ce qui a été fait

   Temps plus matériaux, facturés — les heures réellement travaillées et les pièces réellement utilisées. Notre travail est ensuite couvert par une garantie de 30 jours.

Des réponses claires

• Comment fonctionne la tarification ?

  Strictement au temps et matériaux — pas de prix fixes. Dites-nous par courriel ce qui se passe et vous aurez une lecture franche de notre approche. Le temps facturé inclut les allers-retours chez les fournisseurs qu’exige votre travail.
• Êtes-vous assuré — comme entreprise, pas seulement pour le camion ?

  Oui. Handyman Reality est assuré comme entreprise. Certificat disponible sur demande.
• Êtes-vous couvert par la WCB-Alberta ?

  Oui — Handyman Reality détient un compte WCB-Alberta actif avec couverture en vigueur, et une attestation de conformité est disponible sur demande, tout comme le certificat d'assurance. Toute personne travaillant sous notre nom doit obtenir son attestation WCB avant d'être envoyée chez vous. Une question qui vaut la peine d'être posée à quiconque vous envisagez d'embaucher — c'est une exigence que bien des gens de métier ne remplissent pas.
• Garantissez-vous votre travail ?

  30 jours sur la qualité du travail.
• Quelles sont vos heures ?

  Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Nous sommes fermés la plupart des fins de semaine et des jours fériés. Vraie urgence — envoyez le formulaire en le précisant.
• Et si c’est une urgence ?

  Envoyez le formulaire en précisant que c'est urgent — nous ferons de notre mieux pour venir au plus vite si nous sommes libres.
• Comment prendre rendez-vous ?

  Utilisez le formulaire sur cette page, ou écrivez-nous directement avec l’adresse et ce qui doit être fait. Nous lisons nos courriels tôt le matin et en fin de journée, et nous répondons dès que nous voyons une façon fiable de planifier le rendez-vous.
• Comment savoir si j’ai besoin d’un homme à tout faire ou d’un spécialiste ?

  Demandez-nous. En règle générale : si le travail implique de déplacer ce qui se trouve dans le mur, le plancher ou le plafond, un permis de l’autorité compétente pourrait être requis, et c’est habituellement du travail de compagnon plutôt que le nôtre. Nous vous le dirons d’entrée de jeu.
• Faites-vous aussi du commercial ?

  Oui — résidentiel et commercial. La plupart des 18 dernières années ont été consacrées au résidentiel, mais les cuisines et les salles de toilette commerciales sont tout à fait dans mes cordes.
• Quels types de travaux acceptez-vous ?

  Réparations de cuisine et de salle de bain, toilettes et robinets, éviers et robinets extérieurs, réparations de plomberie, changement de serrures et réinitialisation SmartKey, luminaires, interrupteurs et prises, réparations de murs avec ou sans peinture, montage de meubles, réparations d’électroménagers — essayez-moi et je vous dirai honnêtement ce que j’en pense. Un peu autiste sur les bords, hehe.
• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Argent comptant et virement Interac. Nous avons aussi PayPal pour les clients qui tiennent vraiment à payer par carte de crédit.
• Quels secteurs desservez-vous ?

  Edmonton et les communautés environnantes. Nous desservions autrefois plus loin dans le centre-est de l’Alberta ; nous nous concentrons sur Edmonton pour l’instant, et le territoire s’élargira de nouveau à mesure que l’équipe se formera.