Conditions d’utilisation

À qui s’appliquent ces conditions

Handyman Reality est exploité par 2282533 Alberta Corp. Lorsque vous réservez un travail avec nous, votre entente est conclue avec Handyman Reality — c’est nous qui sommes responsables des travaux et de la garantie, peu importe qui, parmi notre équipe, les exécute. Toute question concernant ces conditions doit être envoyée à kewlguy@handymanreality.com.

Ce que nous faisons

Réparations résidentielles et commerciales à Edmonton et dans les communautés environnantes, en activité depuis 2008 — plomberie, électricité, cloisons sèches, débouchage de drains, réparations d’appareils électroménagers, peinture et montage de meubles. Si un travail dépasse nos compétences, nous le refusons plutôt que de l’accepter.

Demander un travail

Les demandes se font via le formulaire sur ce site et nous y répondons par courriel. Une demande que vous soumettez n’est pas encore une réservation — elle le devient uniquement lorsque nous vous la confirmons. Lorsque nous sommes à pleine capacité, nous pouvons suspendre temporairement les nouvelles demandes et proposer une place sur une liste d’attente; dans ce cas, le site l’indique clairement plutôt que de continuer à accepter des demandes que nous ne pourrons pas honorer.

Reporter ou annuler

Les plans changent — faites-nous signe le plus tôt possible et nous déplaçons la réservation. Ce qui aide, c’est de ne pas attendre au matin même alors que vous saviez déjà la veille : un créneau qui s’ouvre à la dernière minute, c’est une chance que nous ne pouvons pas offrir à quelqu’un d’autre.

Se rendre sur place pour travailler

Pour faire le travail, il faut pouvoir y accéder : quelqu’un pour nous laisser entrer ou des arrangements pris à l’avance, un chemin dégagé jusqu’à l’endroit à réparer, les animaux en sécurité et une place pour stationner. Si nous arrivons et que nous ne pouvons pas commencer, nous vous contactons avant de faire quoi que ce soit plutôt que de vous laisser gérer l’appel.

Comment nous facturons

Temps plus matériaux — pas de prix fixe. Nous vous indiquons ce que nous prévoyons pour un travail avant de commencer, et si la portée change, nous vous en parlons avant de continuer plutôt qu’après. Vous ne recevrez jamais de facture pour un travail auquel vous n’avez pas consenti.

Paiement

Espèces et virement Interac. Nous acceptons aussi PayPal pour les clients qui préfèrent payer par carte de crédit.

Notre garantie de 30 jours

Nous garantissons notre travail pendant 30 jours à partir de la date de fin des travaux. Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous et nous reviendrons corriger le problème. Vous n’avez rien à payer pour nous le signaler, et c’est toujours la façon la plus rapide d’agir. La garantie couvre notre travail : elle ne couvre pas les pièces ou les appareils eux-mêmes, qui ont leur propre garantie du fabricant (que nous vous indiquerons), ni les défauts déjà présents que le travail n’était pas censé régler.

Assurance

Nous avons une assurance responsabilité civile, et un certificat est disponible sur demande — il suffit de nous le demander et nous vous l’enverrons.

Ce qui relève de notre responsabilité

Si notre travail n’est pas conforme, nous le corrigeons — c’est notre garantie ci-dessus, et c’est la première et la plus rapide solution pour nous deux. Si nous endommageons quelque chose pendant le travail, dites-le-nous tout de suite et nous nous en occupons, via notre assureur si nécessaire. Ce que nous ne pouvons pas prendre en charge, c’est un défaut déjà présent que nous n’avions pas été engagés à réparer, ni les pertes indirectes que nous ne pouvions pas raisonnablement prévoir. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous avez en vertu de la loi albertaine sur la protection du consommateur.

Vos renseignements

Ce que nous recueillons via les formulaires de ce site, pourquoi nous le recueillons et ce que vous pouvez nous demander d’en faire sont tous expliqués dans notre Avis de confidentialité.

Lire notre Avis de confidentialité

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province d’Alberta et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Modifications à ces conditions

Il s’agit de conditions intérimaires : elles décrivent comment nous travaillons déjà, et elles seront révisées par un avocat et étoffées au fur et à mesure que l’entreprise grandit. Nous mettons cette page à jour dès que les choses changent, et la date ci-dessus indique toujours la version en vigueur.