Comment nos tarifs fonctionnent
Des conditions claires, présentées d’emblée. Vous connaîtrez le tarif et le fonctionnement de l’horloge avant que quoi que ce soit ne soit réservé.
Pourquoi nous ne fournissons pas de soumissions fixes
Une diversité de petites tâches est vraiment difficile à estimer avec précision, individuellement ou collectivement. Nous sommes bons avec les outils plutôt qu’avec les soumissions détaillées, et nous préférons l’admettre plutôt que de l’embellir.
Il y a aussi une raison qui s’applique même sur un travail sans inconnues : les prix des matériaux et du carburant fluctuent. Un montant promis à l’avance soit gonfle votre facture pour couvrir ce risque, soit sort de notre poche. Le mode temps plus matériaux signifie que vous payez pour le travail réellement effectué.
Les conditions courantes
- Le tarif
- Un seul tarif horaire pour un homme à tout faire et un camion rempli d’outils, plus les matériaux nécessaires au travail. Vous recevez le tarif en vigueur par écrit lorsque vous nous décrivez le travail, avant toute réservation — vous ne le découvrirez jamais sur la facture.
- Minimum de deux heures
- Chaque visite est réservée avec un minimum de deux heures. Il est préférable de nous communiquer la liste complète plutôt qu’un seul élément — le temps requis reste le même dans les deux cas.
- Quand l’horloge démarre
- Trente minutes avant l’arrivée, et elle s’arrête une fois le travail terminé. Ces trente minutes couvrent le trajet pour tout appel inférieur à une journée complète de huit heures.
- Matériaux et déplacements chez le fournisseur
- Les déplacements chez un fournisseur sont facturés comme du temps travaillé. En ville, l’horloge démarre au fournisseur plutôt qu’à notre porte.
- Nombre de visites
- Presque tous les travaux se font en une seule visite : nous arrivons, examinons la liste, récupérons ce qui est nécessaire et revenons directement pour terminer. Seuls les travaux plus importants ou nécessitant une pièce spécialisée font l’objet d’une deuxième visite.
Les travaux commerciaux et toute tâche inhabituelle sont confirmés par écrit avant d’être réservés — vous ne découvrirez jamais le coût d’un travail à partir de la facture.
Paiement
- Moyens de paiement
- En espèces ou par virement Interac. Nous acceptons aussi PayPal pour les clients qui doivent absolument payer par carte de crédit.
- Ce que vous payez
- Le temps réellement travaillé et les matériaux réellement utilisés. Si la portée du travail diffère de ce que nous avions prévu, nous vous en parlons avant de continuer plutôt qu’après — vous ne recevrez pas de facture pour un travail que vous n’avez pas accepté.
- La garantie de 30 jours
- Notre travail est garanti 30 jours à partir de la date de fin des travaux. La garantie couvre notre travail et non les pièces elles-mêmes, qui bénéficient de la garantie offerte par leur fabricant.
Prêts quand vous l’êtes
Dites-nous ce qui doit être fait et nous vous répondrons par courriel avec notre façon de travailler et nos tarifs.
Dites-nous ce dont vous avez besoin